Dourados
Levantamento revela mais de 300 reclamações registradas por aposentados e pensionistas da cidade; situação é reflexo de problema nacional
Os consumidores que se sentirem lesados podem entrar em contato com o Procon de Dourados - Foto: Arquivo
O Procon de Dourados identificou 19 entidades privadas suspeitas de aplicar descontos indevidos em benefícios de aposentados e pensionistas do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social). A informação consta em levantamento realizado pelo órgão de defesa do consumidor, vinculado à Procuradoria-Geral do Município, que analisou os anos de 2024 e 2025.
Segundo os dados, foram registradas 305 reclamações de consumidores da cidade contra essas entidades. Desse total, 98 casos foram resolvidos por meio de acordos, 204 não foram solucionados e 3 seguem aguardando resposta.
As práticas investigadas envolvem cobranças não autorizadas por supostos serviços associativos, o que tem gerado indignação e prejuízo financeiro a pessoas idosas, grupo majoritário entre os atingidos.
Os consumidores que se sentirem lesados podem entrar em contato com o Procon de Dourados pelos telefones (67) 2222-1536 ou 2222-1539, pelo e-mail [email protected] ou registrar a reclamação online no site: https://procon.dourados.ms.gov.br.
A situação em Dourados reflete uma preocupação mais ampla em Mato Grosso do Sul. Em levantamento recente solicitado pela coordenadoria estadual do Procon/MS, 21 dos 45 municípios com Procons ativos responderam, revelando um total de 121 entidades suspeitas de realizar descontos indevidos no estado. O número representa aumento de 1.000% em relação aos dados da operação nacional “Sem Desconto”, conduzida pela Polícia Federal e CGU (Controladoria-Geral da União).
Mais de 4 mil reclamações foram registradas no estado desde 2024. Embora nenhuma das entidades envolvidas tenha sede em Mato Grosso do Sul, muitas atuam em âmbito nacional e concentram sede istrativa em outras regiões.
As campeãs de reclamações no estado são:
- CAAP (Caixa de Assistência dos Aposentados e Pensionistas) – 322 queixas, com sede em Fortaleza (CE);
- União Nacional de Auxílio aos Servidores Públicos – 270 registros, sediada em Belo Horizonte (MG);
- Abapen (Associação Brasileira dos Aposentados e Pensionistas das Nações) – 232 reclamações, localizada em Recife (PE).
As entidades envolvidas alegam legalidade. Em nota, a União Nacional de Auxílio aos Servidores Públicos afirma atuar com “ética e transparência”. A Abapen, por sua vez, declarou ter compromisso com a valorização da pessoa idosa. A reportagem não conseguiu contato com representantes da CAAP.
O Procon/MS alerta consumidores para ficarem atentos a descontos não autorizados nos extratos do INSS e denunciarem imediatamente qualquer irregularidade.